ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ZAN-AROMI, spol. s r.o.
1. Einleitende Bestimmungen
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") der Gesellschaft ZAN-AROMI, spol. s r.o., Sitz Brno, Turistická 7 čp. 8, 621 00, Unternehmens-ID: 607 41 139 („Verkäufer") regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die auf Grundlage eines Kaufvertrages entstehen, der zwischen dem Verkäufer und einer natürlichen Person („Käufer") über den Online-Shop unter www.zanaromi.com („Website") geschlossen wird, gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch.
1.2. Diese AGB gelten nicht, wenn der Käufer eine juristische Person oder eine Person ist, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt. Für B2B-Abnehmer von alkoholhaltigen Aromen über das Steuerlager gelten Artikel 10 dieser AGB.
1.3. Von diesen AGB abweichende Regelungen können im Kaufvertrag vereinbart werden; solche Vereinbarungen haben Vorrang.
1.4. Diese AGB sind Bestandteil des Kaufvertrages, der in tschechischer Sprache abgefasst wird.
1.5. Der Verkäufer kann diese AGB ändern; Rechte und Pflichten, die unter der Geltung einer früheren Fassung entstanden sind, bleiben davon unberührt.
2. Benutzerkonto
2.1. Nach der Registrierung kann der Käufer auf sein Benutzerkonto zugreifen und Bestellungen aufgeben. Bestellungen sind auch ohne Registrierung möglich.
2.2. Der Käufer ist verpflichtet, korrekte Angaben zu machen und diese bei jeder Änderung zu aktualisieren.
2.3. Zugangsdaten sind vertraulich; der Käufer darf Dritten keinen Zugang gewähren.
2.4. Der Verkäufer kann das Konto sperren, wenn es länger als 1 Jahr nicht genutzt wird oder der Käufer seine Pflichten verletzt.
3. Abschluss des Kaufvertrages
3.1. Die Darstellung von Waren auf der Website dient nur zu Informationszwecken; der Verkäufer ist nicht zum Vertragsabschluss verpflichtet. § 1732 Abs. 2 BGB (CZ) findet keine Anwendung.
3.2. Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Eine aktuelle Versandkostenübersicht für alle Länder ist auf der Website verfügbar.
3.3. Eine Bestellung wird durch Klicken auf „Bestellen" aufgegeben und stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Voraussetzung ist die vollständige Ausfüllung aller Pflichtfelder und die Zustimmung zu diesen AGB.
3.4. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung umgehend per E-Mail. Das Vertragsverhältnis entsteht mit Zugang dieser Bestätigung beim Käufer.
3.5. Das Angebot ist 15 Tage gültig. Der Verkäufer kann je nach Art der Bestellung eine zusätzliche Bestätigung verlangen.
3.6. Der Käufer stimmt der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu; anfallende Kosten (Internet, Telefon) trägt der Käufer zum Standardtarif selbst.
4. Preis und Zahlungsbedingungen
4.1. Der Käufer kann den Kaufpreis wie folgt bezahlen (Verfügbarkeit abhängig vom Lieferland):
a) Bar – nur bei persönlicher Abholung in der Filiale: Brno, Turistická 7 čp. 8.
b) Nachnahme – nur für Lieferungen innerhalb der Tschechischen Republik und der Slowakei. Es fällt ein Aufpreis gemäß aktuellem Preisverzeichnis auf der Website an.
c) Kreditkarte über GoPay – verfügbar für alle Länder. Kartendaten werden dem Verkäufer nicht übermittelt. GoPay s.r.o. ist ein lizenziertes E-Geld-Institut unter Aufsicht der Tschechischen Nationalbank.
d) Kreditkarte über Stripe – verfügbar für Kunden außerhalb der Tschechischen Republik und der Slowakei. Zahlungen werden von Stripe, Inc. verarbeitet.
e) Banküberweisung – verfügbar für alle Länder. Konten: 2802065526/2010 (Fio Banka) für die Tschechische Republik; 2502065532/2010 (Fio Banka) für internationale Zahlungen.
f) PayPal über Stripe – nur für B2B-Kunden (juristische Personen und Gewerbetreibende). Es fällt ein Aufpreis gemäß aktuellem Preisverzeichnis an.
4.2. Bei Banküberweisung ist der Käufer verpflichtet, den Verwendungszweck (variabilní symbol) anzugeben. Die Zahlungspflicht gilt als erfüllt, sobald der Betrag auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
4.3. Bei Karten- oder Überweisungszahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss fällig. Bei Barzahlung oder Nachnahme bei Übergabe der Ware.
4.4. Der Verkäufer kann Vorauszahlung vor dem Versand verlangen, insbesondere wenn die Bestellung nicht zusätzlich bestätigt wurde. § 2119 Abs. 1 BGB (CZ) findet keine Anwendung.
4.5. Rabatte können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4.6. Der Verkäufer ist mehrwertsteuerpflichtig. Eine Steuerrechnung wird nach Zahlung ausgestellt und elektronisch an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
5. Versand und Lieferung
5.1. Der Verkäufer liefert über folgende Versanddienstleister:
a) Packeta – Abholpunkte oder Hauszustellung, Tschechische Republik und Slowakei;
b) DHL – Abholpunkte oder Hauszustellung, Tschechische Republik und EU;
c) FedEx – internationale Lieferung außerhalb der EU;
d) Selbstabholung – Filiale Brno, Turistická 7 čp. 8, 621 00.
5.2. Eine aktuelle Versandkostenübersicht für alle Destinationen ist auf der Website des Verkäufers verfügbar.
5.3. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung entgegenzunehmen und die Verpackung auf Schäden zu prüfen. Bei offensichtlichen Beschädigungen ist der Käufer berechtigt, die Sendung zu verweigern, und muss dies dem Zusteller unverzüglich melden.
5.4. Entstehen Mehrkosten durch eine erneute Zustellung aus Gründen auf Seiten des Käufers, trägt dieser die anfallenden Kosten.
6. Widerrufsrecht
6.1. Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen (§ 1829 BGB CZ).
6.2. Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:
a) Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden;
b) Waren, die schnell verderben oder nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
c) Waren in versiegelter Verpackung, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können;
d) alkoholischen Getränken, deren Preis von Marktschwankungen abhängt.
6.3. Der Widerruf kann über ein Online-Formular erfolgen, das der Verkäufer auf Anfrage zusendet. Anfragen bitte an [email protected]. Der Widerruf kann auch schriftlich an die Filialadresse gesendet werden.
6.4. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
6.5. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf auf demselben Zahlungsweg. Die Erstattung erfolgt nicht vor Rücksendung oder Nachweis der Absendung der Ware.
6.6. Der Verkäufer ist berechtigt, Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung der zurückgesandten Ware gegen den Kaufpreiserstattungsanspruch aufzurechnen.
6.7. Der Verkäufer kann jederzeit vor der Übergabe der Ware vom Vertrag zurücktreten; der Kaufpreis wird unverzüglich erstattet.
6.8. Im Falle des Widerrufs erlischt auch der Schenkungsvertrag für ein etwaiges Gratisprodukt; der Käufer gibt dieses zurück.
7. Gewährleistung
7.1. Die Gewährleistungsrechte richten sich nach §§ 1914–1925, 2099–2117 und 2161–2174 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
7.2. Der Verkäufer gewährleistet, dass die Ware bei Übergabe frei von Mängeln ist, die vereinbarten Eigenschaften aufweist, für den gewöhnlichen Zweck geeignet ist und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
7.3. Ein Mangel, der innerhalb von 6 Monaten nach der Übergabe auftritt, gilt als bei der Übergabe vorhanden.
7.4. Reklamationen können an der Filialadresse oder per E-Mail an [email protected] eingereicht werden. Als Zeitpunkt der Reklamation gilt der Eingang der Ware beim Verkäufer.
8. Weitere Rechte und Pflichten
8.1. Das Eigentum an der Ware geht mit vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf den Käufer über.
8.2. Der Käufer übernimmt das Risiko einer Änderung der Umstände gemäß § 1765 Abs. 2 BGB (CZ).
8.3. Außergerichtliche Beschwerden werden vom Verkäufer unter [email protected] bearbeitet.
8.4. Aufsichtsbehörden: Amt für den Schutz personenbezogener Daten und Tschechische Handelsinspektionsbehörde (Gesetz Nr. 634/1992 Slg.).
8.5. Online-Streitbeilegung (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Außergerichtliche Streitbeilegung: Tschechische Handelsinspektionsbehörde, www.coi.cz.
9. Verbrauchsteuer und Verwendungsbedingungen für alkoholhaltige Aromen
9.1. Der in den vom Verkäufer vertriebenen alkoholhaltigen Aromen (KN 3302) enthaltene Alkohol ist gemäß Art. 27 Abs. 1 Buchst. e) der Richtlinie 92/83/EWG des Rates und § 71 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 353/2003 Slg. über Verbrauchsteuern von der Alkohol-Verbrauchsteuer befreit.
9.2. Die Steuerbefreiung gilt, sofern die Aromen zur Aromatisierung bestimmt sind von:
a) Getränken mit einem Ethanolgehalt von höchstens 1,2 % vol., oder
b) anderen Lebensmitteln, mit Ausnahme von Erzeugnissen der KN-Codes 2207 und 2208 (Spirituosen und Destillate).
10. B2B-Lieferung über das Steuerlager
10.1. Der Verkäufer betreibt ein Steuerlager Nr. CZ0300554S001. Über dieses Lager bietet der Verkäufer alkoholhaltige Aromen (KN 3302) mit Befreiung von der Verbrauchsteuer (steuerfrei) an professionelle Hersteller von Lebensmitteln, Getränken und alkoholischen Getränken an.
10.2. Die B2B-Lieferung steht ausschließlich juristischen Personen und Unternehmern zur Verfügung, die berechtigt sind, verbrauchsteuerbefreite Waren zu empfangen oder die selbst ein Steuerlager betreiben und die Aromen für steuerbefreite Zwecke gemäß Gesetz Nr. 353/2003 Slg. verwenden.
10.3. Die Bedingungen (Begleitdokumente, Erklärung zum Verwendungszweck, Liefermodalitäten) werden individuell vereinbart. Kontakt: [email protected] oder +420 541 22 70 40.
10.4. Für B2B-Kunden gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht individuell anderes vereinbart wurde.
11. Datenschutz
11.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg.
11.2. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten (Name, Adresse, Unternehmens-ID/USt-IdNr., E-Mail, Telefon) zur Vertragserfüllung, Kontoführung und – auf Basis einer Einwilligung – zum Versand von Werbemitteilungen.
11.3. Ausführliche Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website zu finden. Beschwerden können beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten eingereicht werden (www.uoou.cz).
12. Cookies und Werbemitteilungen
12.1. Die Einwilligung zum Empfang von Werbemitteilungen ist freiwillig und kann jederzeit unter [email protected] widerrufen werden.
12.2. Informationen zu Cookies sind in der Cookie-Richtlinie auf der Website enthalten; die Einstellungen können über das Cookie-Banner verwaltet werden.
13. Zustellungen
13.1. Förmliche Mitteilungen (insbesondere Widerrufserklärungen) sind per Einschreiben an die Filialadresse oder per E-Mail an [email protected] zu senden. Für die laufende Korrespondenz ist E-Mail zulässig.
14. Schlussbestimmungen
14.1. Rechtsverhältnisse mit internationalem Bezug unterliegen tschechischem Recht, unbeschadet der Verbraucherrechte nach den zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Käufers, sofern diese günstiger sind.
14.2. Eine unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die ihrem Sinn am nächsten kommt. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.
14.3. Der Kaufvertrag einschließlich dieser AGB wird elektronisch archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich.
14.4. Kontakt: Brno, Turistická 7 čp. 8, 621 00 • [email protected] • +420 541 22 70 40 • www.zanaromi.com
Rückgabeverfahren
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um das Rückgabeformular.
- Der Verkäufer sendet Ihnen das Online-Formular auf Anfrage zu.
- Nach dem Absenden des ausgefüllten Formulars verpacken Sie die Ware und senden Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an die Filialadresse.
- Nach Eingang der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg.